VEELGESTELDE VRAGEN

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden bestellingen vanuit ons magazijn binnen 48 uur, tenzij er een andere verzenddatum wordt vermeld in de beschrijving van het product dat u wilt kopen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met het trackingnummer. U ontvangt ook een e-mail- of sms-melding van een van onze verzendpartners met de geschatte leverdatum (dag en tijd).

Naar welke EU-landen verzendt u?

Wij verzenden naar de volgende EU-landen:

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Verzenden jullie ook buiten de EU?

Momenteel verzenden we niet naar landen buiten de EU.

Kan ik producten aan mijn bestelling toevoegen of verwijderen?

Als u meer producten aan uw bestelling wilt toevoegen, raden we u aan een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website. Het toevoegen of verwijderen van een artikel aan of uit een bestaande bestelling is mogelijk, maar dit is afhankelijk van de status van uw bestelling op het moment dat u contact met ons opneemt. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kan het mogelijk zijn een artikel toe te voegen of te verwijderen. Neem contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik contact opnemen met Novoverk?

Klanten kunnen contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website of via e-mail: support@novoverk.com. We reageren gewoonlijk zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur.

Mijn vraag staat er niet bij, wat kan ik doen?

Staat uw vraag niet tussen de veelgestelde vragen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website of via e-mail: support@novoverk.com.