Ofte stillede spørgsmål

Hvornår bliver min ordre sendt?

Vi afsender ordrer fra vores lager inden for 48 timer, medmindre der er angivet en anden leveringsdato i beskrivelsen af det produkt, du ønsker at købe. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail fra os med sporingsnummeret. Du vil også modtage en e-mail eller SMS-besked fra en af vores fragtpartnere med den forventede leveringsdato (dag og tidspunkt).

Hvilke EU-lande sender I til?

Vi tilbyder forsendelse til følgende EU-lande:

Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

Sender I uden for EU?

I øjeblikket tilbyder vi ikke forsendelse til lande uden for EU.

Kan jeg tilføje eller fjerne produkter fra min ordre?

Hvis du ønsker at tilføje flere produkter til din ordre, anbefaler vi at placere en ny ordre på vores hjemmeside. Det kan være muligt at tilføje eller fjerne en vare fra en eksisterende ordre, men det afhænger af, hvor din ordre befinder sig, når du kontakter os. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan det være muligt at tilføje eller fjerne en vare. Kontakt venligst vores kundesupport.

Hvordan kontakter jeg Novoverk?

Kunder kan kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på vores hjemmeside eller via e-mail: support@novoverk.com. Vi svarer normalt hurtigst muligt, senest inden for 48 timer.

Mit spørgsmål er her ikke, hvad kan jeg gøre?

Hvis dit spørgsmål ikke er på vores FAQ, bedes du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på vores hjemmeside eller via e-mail: support@novoverk.com.